İade ve İptal Koşulları

AmedOtoStore.com olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerde yaşadığınız herhangi bir sorun için aşağıdaki iade ve iptal koşullarımızı inceleyebilirsiniz.

1. Cayma Hakkı (İade)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicilerin 14 gün içinde sebepsiz yere sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır.

2. İade Edilebilir Ürünler

Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler iade edilebilir:

• Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması
• Ürüne ait tüm aksesuar, yedek parça ve belgelerin (fatura, garanti belgesi vb.) eksiksiz gönderilmesi
• Ürünün satışa uygun durumda olması
• Ürünün orijinal etiketinin çıkarılmamış olması

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler, cayma hakkı kapsamında iade edilemez:

• Alıcı'nın istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen veya hazırlanan ürünler
• Sağlık ve hijyen nedeniyle iadeye uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış ise)
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme riski olan ürünler
• Alıcı tarafından ambalajı açıldıktan sonra iadeye uygun olmadığı anlaşılan ürünler
• Ürünün kendisinin veya ambalajının müşteri tarafından tahrip edilmiş olması

4. İade Süreci

1. İade Talebi: E-posta (info@AmedOtoStore.com) veya telefon (0535 874 84 67) ile iade talebinizi iletin.
2. Onay: İade talebiniz incelenerek size dönüş yapılır ve onay kodu gönderilir.
3. Gönderim: Ürünü, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamızla gönderin.
4. İnceleme: Ürününüz ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir.
5. İade: Ürün uygun bulunursa, ödeme iadesi 7 iş günü içinde yapılır.

5. Ücret İadesi

6. Kargo Ücreti

• Müşteri hatasından kaynaklanan iadeler: Kargo ücreti müşteriye aittir.
• Ayıplı veya hatalı ürün iadeleri: Kargo ücreti firmamıza aittir.
• Teslimat gecikmesi durumunda: Kargo ücreti firmamıza aittir.

7. Değişim

Ürün değişimi için aynı süreç geçerlidir. Değişim talebiniz için lütfen bizimle iletişime geçin. Stok durumuna göre ürün değişimi yapılır.

8. Ayıplı Ürün

Üründe ayıp tespit edilmesi durumunda:

• Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi
• Ürün bedelinin iade edilmesi
• Ayıp oranında bedel indirimi talep etme haklarınız bulunmaktadır

9. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal edilebilir. İptal talebi için:

• Telefon: 0535 874 84 67
• E-posta: info@AmedOtoStore.com

Kargoya verilen siparişler iptal edilemez; bu durumda iade sürecini takip etmeniz gerekmektedir.

10. İletişim